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企业社会责任示范案例•时代担当篇——中青旅积极践行社会责任 传递文旅央企正能量

近年来,中青旅在社会责任领域长期持续、务实的投入和建设获得了社会各界的褒奖与肯定,作为我国旅游服务行业的领军企业,以总评分第五名的优异成绩入选由中国企业评价协会颁布的“2019中国企业社会责任500优”榜单,获颁“中国企业社会责任十大样板企业”奖牌,并被聘为中国企业评价协会《中国企业社会责任评价准则2.0》起草单位。屡获殊荣,奠定了中青旅在旅游行业履行社会责任工作的领先地位。

 

助力乡村振兴,全面推进旅游扶贫的中青旅方案

中青旅作为中国旅行社行业首家上市公司,高度重视旅游扶贫工作,积极践行旅游精准扶贫行动,将自身优势、专业经验与老少边穷地区的资源优势结合,在旅游规划引领、产品线路设计、投资运营带动、营销推广辐射等方面,为旅游扶贫提供解决方案,帮助地方政府把美景与人文推出去、把游客与消费引进来,真正让人们吃上“旅游饭”,走上扶贫致富路。

·发挥业态优势,推进新化宾馆改造升级

2020年9月28日,由中青旅党委决策投资1590万元进行改造升级的山水酒店新化项目正式开业运营,酒店员工中,来自贫困户员工占总人数的20%。该项目的落地不仅有效改善了新化县的文化旅游基础条件,切实为新化百姓创造更多的就业机会和收入,更彰显了中青旅以文旅服务助力新化脱贫攻坚的责任情怀,为新化县脱贫摘帽、实现乡村振兴注入了新动力。

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湖南省娄底市新化县中青旅山水酒店

 

·开展公益研学活动,打造新时代“希望工程”

研学旅行作为教育扶贫的重要举措,是切断贫困根源、巩固脱贫成果、实现教育公平的重要载体和手段。中青旅结合工作实际系统设计并大力推动教育扶贫新希望工程——“小水滴”公益研学教育行动计划,将该项目作为正式提案带上“两会”,受到了社会各界的广泛关注。中青旅目前正大力推动该项目实施,进一步扩大受益人群范围。

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认知远方的城市中青旅公益研学夏令营

 

中青旅“战”疫记,全线出击彰显央企使命与担当

2020年,突如其来的新冠疫情使文旅产业受到极大冲击,作为光大集团旗下旅游央企,中青旅积极践行央企社会责任,秉承“用心陪着你”的品牌信仰,协同旗下旅行社、整合营销、景区、酒店等各业务板块优势,服务抗击疫情大局,形成旅游战疫共同体。

·旅游出行:中青旅遨游奋勇抗疫,全能上阵

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,中青旅遨游国际等旅行社分子公司,迅速启动疫情应急预案、切实保障游客安全健康,并针对因特殊情况不能出行的客人,推出相关退改保障政策,最大程度保障游客利益。

疫情面前,大爱无疆。中青旅遨游全球领队在世界各地坚守岗位、服务游客,在做好游客心理疏导和妥善安排的同时,自发在国外购买、搜集、联络各类防控物资信息,为需要的医疗机构、人员当好 “快递员”。不完全统计,由中青旅供应商、领队系统发往国内的医疗物资20,000余件。

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中青旅战疫更美丽


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中青旅山水酒店武汉山水富丽华酒店服务国家援鄂医疗队

 

2020年,中青旅协调各方资源,相继通过参与相关文旅综合体运营、提供大型会议会展活动、国际论坛、体育赛事等策划及运营服务等方式,多举措助力文旅行业“疫”后复苏。

·酒店景区:中青旅悦医旅游计划,致敬最美“逆行者”

众多医护人员逆流而行,奔赴战“疫”一线,与时间赛跑,同病魔较量,感动所有人。中青旅高举“健康旅行”旗帜,集合旗下各板块优质服务,为医务人员提供“景区疗养度假、海内外旅行、酒店、体验特色主题活动”等专属服务,为最美逆行者保驾护航。

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中青旅山水酒店为医务工作者提供专属服务


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乌镇迎来援鄂医务工作者及其家属们

 

按照“约定”,我们为最亲爱的全国医务人员尤其是援鄂医务工作者,提供乌镇东栅景区免票服务,并为浙江援鄂医务人员提供一晚两天的西栅度假体验;中青旅山水酒店为全国援鄂医务人员提供两晚免费住宿服务等优惠内容。截止目前,中青旅悦医旅游计划,已为7774名一线医务人员及医疗机构提供累计总规模超过100万元产品服务。

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中青旅悦医旅游计划

·中青旅联盟:共克时艰,凝聚众志成城的战“疫”力量

中青旅联盟作为国内领先的文化旅游产业联盟,发布“免除联盟成员2020年度会费”的通知,同时支援湖北省联盟成员武汉拓普伟域网络有限公司、恩施奥山文化旅游发展有限公司各50,000元,用于防疫物资购买及特殊补助。

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肩挑成就美好,脚踏实地走好社会责任践行之路

中青旅创立四十年来,始终将履行社会责任、传播品牌善意作为企业可持续发展及提升核心竞争力的重要举措,使其与公司发展战略、经营管理理念和企业文化相融合,努力实现股东、消费者、员工利益相统一。

·珍惜粮食、杜绝浪费,中青旅人在行动

在厉行节约、反对浪费特别是制止餐饮浪费行为上,中青旅始终走在文旅企业前列、在行业中做到表率作用。2020年9月8日,中青旅联合中国青年报、世界旅游联盟、中国旅游研究院、中国旅行社协会、中国企业评价协会、新华网旅游频道、中工网、环球旅游周刊、新京报旅游时尚周刊、新浪旅游、凤凰网旅游频道等11家国际旅游组织、全球旅游行业协会及专业媒体机构在京发起“做有「粮」心的旅游人”公益承诺活动,倡导全社会特别是旅游从业者、游客及相关方树立健康饮食新风尚,切实珍惜粮食、杜绝浪费,在旅行过程中争做爱粮节粮的倡导者和践行者。

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做有「粮」心的旅游人公益承诺活动

 

活动发布后,联合发起单位以及行业媒体,相继通过官方网站、移动客户端、官方微信、官方微博等渠道,对活动展开高频次、全覆盖的组合式宣传,其中《中国青年报》提供了9月15日第4版要闻版半版公益广告。本次活动最终实现全媒体渠道曝光总计达500万人次+。

·守望相助,难会变佳,用“实际”行动辞旧迎新

2020收官之际,中青旅协同中青旅山水酒店、中青旅联盟与广州MID蜜得创益及多家社会机构、知名媒体、平台等联合发起“2021容易1点点”新年祝福公益活动,通过向全社会发布新年祝福倡议,积极倡导和鼓励用户发出新年心愿、呼唤对家人实现“爱”的承诺,活动所筹集的所有基金都将捐赠至社会公益项目。

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活动通过微博、微信等社交平台持续发酵,公众参与热情高昂。截止目前,微博话题阅读次数突破13,450,000次,讨论次数19,000次。

 

未来,中青旅将积极响应国家号召,立足旅游主业,围绕“品质生活系统提供者”的发展愿景,积极布局新兴市场,以饱满的热情、扎实的业务、良好的市场美誉度,从多维度出发,走好社会公益之路,不负行业、社会和时代赋予的使命。