企业合规师资讯：司法建议“把脉开方” 助推电商平台合规经营

      我司将积极落实贵院提出的司法建议，采用图像识别等技术手段加强监管，修改平台网规严格审查入驻商家经营资质，有效维护交易秩序，切实提升消费者购物体验，培育品质为本、诚实守信的良好行业生态。

      日前，某电商平台复函扬州中院，表示将强化入驻商家资质审查、建立健全假货甄别和售假制裁机制，提升平台商品服务品质，维护广大消费者合法权益。

      近日，扬州市民王某在某电商平台买到三无产品，遂诉至法院，主张电商平台与销售者承担“假一罚十”的连带赔偿责任。扬州中院在审理中发现，一审中电商平台已将问题商品下架，但是二审中商家又将问题商品改头换面后重新上架。电商平台对上架商品审核缺乏行之有效的手段，对违法销售商家采取措施不彻底，给自身发展带来了较大的法律风险。

      近年来随着数字技术的发展，网购消费已成为数字经济的重要业态，2023年上半年在消费中占比超过25%，在助力消费增长中持续发挥积极作用。为服务保障数字经济健康发展，扬州中院主动与该电商平台进行沟通，了解到该电商平台拥有近十亿活跃用户和一千余万商家，在中国电商市场占据一定份额，但因平台规模庞大，监管海量商品极具挑战性。近年因平台商家销售假货、窜货等，在全国范围内涉诉案件较多。扬州中院对相关案件进行梳理，发现该电商平台在商品上架审核及运行管理等方面存在疏漏和隐患。为助力平台经济高质量发展，依法保护消费者权益，扬州向该电商平台发出司法建议书，建议：1.强化平台商家的审查监管。建立平台商家信用审查制度，制定商家入驻平台标准，主动拦截预警售假信息。2.建立完善假货甄别机制。与品牌商加强合作，实施巡查抽查制度，健全售后审查机制。3.制定落实售假制裁规则。建立交易平台管理规章制度，及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，封禁问题店铺的商品以及发布者的发布权限。

      司法建议送达后，该电商平台积极响应，组织风控部门认真研究落实相关措施，并征求法院意见建议。该电商平台将修改平台规则，对入驻商家采取更为严格的准入标准，严格审查商家经营资质，并采取图像识别等技术手段加强审查监管，加强对平台内商品的监管力度。该平台承诺将继续加强与有关行政部门的协调联动，强化协作机制，形成监管合力，持续为消费者创造价值，为经济和社会发展贡献力量。

      扬州中院根据商家与电商平台的行为性质，合理界定电商平台和商家的责任，改判销售者多倍赔偿，依法保护消费者合法权益，取得了良好的法律效果和社会效果。扬州中院始终坚持“抓前端、治未病”理念，高度重视司法建议工作。下一步，扬州中院将继续坚持能动司法理念，通过办理一案，治理一片，以司法建议“小切口”，解决社会治理“大问题”，引导企业合规经营，护航经济高质量发展。

      （来源：扬州中院）