新经济发展特点之二：市场饱和竞争加剧，“真”需求驱动“实”创新

1.企业竞争进入红海，平台经济强者恒强

一方面，随着新经济的发展，中国的新经济企业无论数量和规模都大幅增长，大量热点细分行业已经进入拥堵状态，从原来的蓝海变为千帆相竞的红海，企业规模逐渐触及市场天花板，市场竞争剧烈。特别是在政策规范和管理下，部分行业（如教培、互联网金融等）的发展空间受到限制，导致市场的进一步内卷。

另一方面，平台企业凭借高效市场整合能力，做强做大。据统计，中国三大电商平台（阿里系、京东、拼多多）年活跃客户平均为7.79亿，总交易额高达14万亿，占据电商平台市场的88%市场份额，同时接近2021年全国零售总额的三分之一，而阿里系更是一家独大，占据了电商平台市场份额的一半以上，中国一半以上的消费者常年在这三大平台上购买商品，甚至其中很大一部分消费者以这三大平台购物为主要购物渠道。平台企业强者恒强，充分运用网络和大数据等新技术为市场提供交易便利。

图5 2021年中国电商平台年活跃用户、交易额及市场份额

随着平台经济的发展成熟，国家也加强了对垄断行为的监管。2021年2月7日出台的《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》对我国数字经济领域中的反垄断问题做出了针对性的规范。该《指南》将有效地保护市场公平竞争，维护消费者利益和社会公共利益。相信在国家的规范管理下，平台经济将走向规范有序创新健康发展之路，更好地为社会提供便利服务。

2.以人为本重视“获得感”，多维创新增强竞争力

市场内卷造成的竞争加剧，暴露出部分企业创新能力不足以及创新方向选择错误的问题。一个风口出现了，就会有大量企业去追寻，结果往往是造成大量资金浪费和企业倒闭。一方面任何风口都要以满足人真实需求为目标，最终要让人民群众有真正的“获得感”，而不能执着于烧钱式的盲目追求表面效果；另一方面，竞争的核心在于创新，通过新技术、新商业模式，更有效率地满足人民群众的真实需求，才是新经济竞争的核心。

把握真实需求，是破解市场竞争难题的钥匙，围绕真实需求进行深度创新，才能有效提升企业的竞争力。CB Insights近期分析了来自商业、技术和文化领域最杰出思想家的7种不同的创新思想，认为深度创新包括颠覆性创新、产品创新、商业模式创新、突破性创新、客户体验创新、客户行为创新、文化创新。面对越来越激烈的市场竞争，新经济企业不断挖掘消费者的真实需求，围绕这七种创新，进行更适应消费者真实需求的创新，使消费者的需求得到真正的满足，才是企业在市场竞争中取胜的关键。

为满足消费者的需求，新经济企业不断的创新、跨界，以高科技和强大的品牌力赋能新产品，给人们带来满满的“获得感”，拉动新需求。如小米针对残障人士生活娱乐问题，在手机中提供的小米闻声，能将他人声音实时转化为文字，或是把用户文字输入用语音读出，还可检测环境音变化，为残障人士提供了真正的便利。

图6 小米闻声残障人士语音转文字（图片来自网络）

需要注意的是，新经济企业的深度创新，需要围绕着客户的价值实施，既不能退缩不前，使客户体验更新不足；也不能不顾企业的实际经营状况，一味盲目创新。如一些热门手机品牌推出新产品，尽管仍有大量的粉丝热捧，销量没有出现大幅下滑，但仍掩饰不住创新不足带来的客户失望，而且增加的新功能实际使用的效果并不理想，反而给用户带来不必要的麻烦和干扰，在一个创新领域却缺乏创新动力，长此以往，很可能会走下坡路。而部分企业不能正视自身实力，一味追求科技领先，脱离产业生态，导致产品滞后，融资受阻、造血不足，持续亏损，企业经营面临较大的风险。

来源：中国企业评价协会