养老合规师

职业技能水平考试

养老合规师是一个养老服务质量管理的职业 ，致力于确保养老服务全面符合行业标准与法律法规要求，是养老服务质量的守护者。通过构建综合评价认证体系，养老合规师评价服务成效，持续优化服务流程。以提升老年人的生活质量和满意度为目标，在推动居家社区养老模式发展的进程中，运用数智化手段解决养老服务难题。

职业定义

在养老院，社区及居家养老服务机构从事养老服务质量建设、评价、管理和服务流程合规督导的人员。

职业简介

养老合规师应熟悉合规管理体系的基本框架以及各组成部分之间的内在联系。了解居家养老上门服务基本规范，掌握监督评价知识；了解社会经济与法治环境的变化、养老服务模式的创新、国家监管政策的调整，以及科技进步对养老服务合规管理实践的影响。

养老合规师首创五项合规流程

自我合规：自我合规是指养老服务人员树立合规意识、掌握合规知识和养成合规习惯。

服务对齐：对齐服务需求、服务标准、规范流程，确保匹配服务需求提升服务质量。

环境合规：对长者生活环境进行系统性检查和分析，以发现潜在隐患并制定整改方案的全过程。

流程合规：实现服务前、服务中和服务后所有流程符合服务标准和操作规范，保障老人、服务人员及机构的安全与权益。

专业对齐：确保养老服务人员具备专业能力，能够协同多方专家，依托合规平台获取支持并整合资源，为客户提供定制化服务。

养老合规师的社会价值

养老合规师，作为专注于养老服务质量建设、评价、管理及服务流程合规督导的从业人员，其社会价值体现在多个方面。

第一，权益保障。严格监督，确保老年人权益不受侵害，预防不良事件，减轻社会负担。

第二，质量提升。建立并执行合规标准，优化服务流程，显著提升养老服务质量和老年人幸福感。

第三，智慧推动。监督数智化设备应用，保护数据隐私，促进智慧养老与健康权益的双赢。

第四，公平促进。推广标准化服务至农村和偏远地区，优化资源分配，实现服务城乡、区域平衡。

第五，人才培育。培养高水平管理人才，填补行业缺口，支撑养老服务行业的健康发展。