数字经济：数字要素驱动业企业优秀案例：抖音集团关于数字科技助力乡村文旅发展的实践案例

企业介绍

抖音集团作为字节跳动国内信息和服务业务板块，秉承“激发创造，丰富生活”的使命，致力于为用户提供更优质的内容及服务。公司拥有抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、懂车帝等产品。依托公司产品与技术，结合字节跳动公益平台与北京字节跳动公益基金会，发动员工参与，聚焦“推动数字包容”、“丰富文化生活”、“增进社会福祉”、“应对气候变化”四大方向，推动公司产品价值、商业价值、社会价值的统一。

案例概况

——实施背景

数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容。文化和旅游业是传承弘扬中华文化的重要载体、促进经济结构优化的重要推动力、助力乡村振兴的重要生力军。在消费体验升级的背景下，乡村文旅实现高质量可持续发展，实现从“有没有”到“好不好”的转变，面临着如下四个问题：产业发展主体数字化运营能力弱；乡村文旅创新产品不丰富；缺乏合理有效的规划；数字新媒体专业人才匮乏。

——案例详情

“抖音乡村计划”是抖音集团推出专注于乡村发展的公益项目，紧紧围绕农民增收、产业增效的核心目标，分别从农产品销售、乡村文旅、人才培育、信息普惠、慈善募捐等维度，将公司数字化的技术和能力带给各类乡村主体，促进乡村产业增长和质量提升，实现乡村特色品牌有效传播，推动城乡文化融合交流，帮助农民过上更美好的生活。

1.提升乡村文旅经营主体的运营服务数字化水平。抖音集团借助POI（Point of interests，即兴趣点）功能，让它不仅仅是地图上的一个坐标点，也成为基于地理位置的内容推荐和商家交易入口。商家可自行创建POI，并发布带POI的内容视频、认领POI经营门店，实现门票在线预订、旅游信息展示、会员管理、优惠券团购、文旅创新产品销售等功能，抖音基于用户兴趣进行数据分发，从而实现交易转化。

2.提高商家和创作者的数字营销能力。通过新媒体能力培训、资源扶持、营销活动激励等方式，提升文旅创作者的短视频内容创作数量和质量，使其能够扎根当地，成为当地乡村文旅代言人，持续助力乡村文旅推广；同时基于项目的助农助旅属性，在景区、酒店、民宿等行业中筛选出一批助农商家，通过线上营销推广带动线下旅游消费，助力乡村文旅产业发展。

3.丰富乡村文旅创新产品市场供给。抖音集团以乡村艺术和文化创意产品和为突破点，落地乡村特色文化传播活动，如乡村音乐、表演、体育赛事、非遗文创、节日民俗等，打造体验式文化消费场景，吸引更多年轻人对乡村的关注，落地系列文旅创新产品带动乡村发展的专项活动。

4.构建乡村文旅线路及乡村文旅目的地。通过调研当地乡村文旅资源，挖掘特色乡村文旅打卡线路、打造一批能够展现当地文旅特色的文旅目的地。通过向文旅市场经营主体、达人、创作者等相关方征集意见，明确线路规划，用特色线路串联景点、餐饮、酒店、民宿等经营主体，承载当地特色文化与生态。同时设置抖音榜单评选机制，遴选一批既能满足消费者需求、又能展示鲜明丰富乡村特点的乡村文旅目的地。

5.打造乡村数字新媒体人才队伍。聚焦乡村数字化人才职业技能提高，针对乡村发展的各类主体和个人，开展数字新媒体和数字化产业发展相关的知识和技能的培育工作。面向企业商家、个体创作者、行业从业者等群体，开展文旅方向数字新媒体技能培训班，构建学员在数字媒体领域行业发展认知，提升学员账号运营、直播和短视频策划与运营能力，为当地培育文旅方向的新媒体达人。

案例实施创新点

解决乡村文旅产业现阶段的发展问题，抖音集团不仅基于POI基础功能打通了数字化经营路径，在数字新媒体平台上实现乡村文旅发展从“无”到“有”的突破，也通过培育商家、培训人才、创新文旅产品、规划乡村文旅线路等举措，帮助文旅产业从业人员实现高质量经营，提升游客出行服务便利性，不断满足游客出行更高层次的需求，实现从“有”到“好”的转化。

社会影响力

抖音集团合当地特色文旅IP和特色活动，挖掘当地乡村文旅记忆点。通过整合“人、货、场”，凝聚商家、达人的力量，以短视频和直播的方式，推介自然风光、家乡美食、民俗文化等内容，借助POI兴趣点的功能，打通“内容——种草——交易”的数字化路径，帮助商家实现经营转化。同时，面临乡村文旅产业发展的问题，一方面“修炼内功”，通过人才培育、商家培训、特色营销活动等，帮助商家提升数字化运营水平，另一方面从消费者需求出发，丰富文旅创新产品供给，构建既能满足消费者需求、又能展示鲜明丰富乡村特点的乡村文旅路线及目的地，助力乡村文旅产业高质量发展，带动农民就业增收，形成文旅助力乡村振兴的新模式。基于新媒体优势，依托抖音、今日头条等数字平台，帮助乡村风土人情“走出去”，吸引更多游客“走进来”，“抖音乡村计划”入选国家乡村振兴局面向社会推介的《社会帮扶助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接典型案例（第一批）》。

来源：中国企业评价协会